مائیکروسافٹ نے اپنی آن لائن خدمات میں عالمی سطح پر پیدا ہونے والی خرابی کے دوسرے روز بحالی میں پیش رفت کی اطلاع دی ہے۔ ایسوسی ایٹڈ پریس کی 13 نومبر 2026 کی رپورٹ کے مطابق مائیکروسافٹ 365 کی بندش سے آؤٹ لک، ٹیمز، کوپائلٹ اور دیگر متعلقہ خدمات متاثر ہوئیں۔ کمپنی نے بتایا کہ ای میل کے زیر التوا پیغامات کی تعداد معمول کی سطح کی طرف کم ہو رہی ہے اور شمالی امریکا، یورپ اور ایشیا بحرالکاہل کے مختلف حصوں میں سروس بہتر ہوئی ہے۔
اس کے باوجود تمام صارفین کے لیے مسئلہ مکمل طور پر ختم نہیں ہوا تھا۔ بعض افراد کو وقفے وقفے سے سروس تک رسائی میں دشواری اور پیغامات کی ترسیل میں تاخیر کا سامنا رہا۔ مائیکروسافٹ نے کہا کہ اسے سائبر حملے کے شواہد نہیں ملے۔ آسٹریلوی حکام کے مطابق کمپنی کو شبہ تھا کہ یہ تکنیکی خرابی 2024 میں پیش آنے والے کراوڈ اسٹرائیک واقعے سے مشابہ ہو سکتی ہے، تاہم اس ابتدائی تشبیہ کو خرابی کی حتمی وجہ نہیں سمجھنا چاہیے۔
اس بندش کے اثرات صرف انفرادی صارفین تک محدود نہیں رہے بلکہ دنیا کے مختلف حصوں میں کاروباری اداروں اور عوامی خدمات کو بھی مشکلات پیش آئیں۔ رپورٹ کے مطابق برطانیہ میں عدالتوں، پولیس رپورٹنگ اور فارمیسیوں کے رابطہ نظام متاثر ہوئے۔ ناروے، سنگاپور، فلپائن اور جاپان کے سرکاری اداروں جبکہ ہانگ کانگ کے بعض بینکوں اور کمپنیوں نے بھی خلل کا سامنا کیا۔ کئی ایئرلائنز کی پروازیں معمول کے مطابق جاری رہیں، لیکن صارفین سے ای میل کے ذریعے رابطے اور معاونت متاثر ہوئی۔
مائیکروسافٹ کی خدمات پر انحصار کرنے والی مصنوعی ذہانت کی کمپنیوں اور دوسرے کاروباری نظاموں کو بھی مسائل کا سامنا کرنا پڑا۔ رپورٹ میں بتایا گیا کہ ایک امریکی کمپنی کی آمدنی سے متعلق کانفرنس کال بھی تاخیر کا شکار ہوئی۔ اس واقعے نے ایک بار پھر یہ سوال اٹھایا کہ جب بڑی تعداد میں ادارے ایک ہی کلاؤڈ یا سافٹ ویئر فراہم کنندہ پر انحصار کرتے ہیں تو کسی ایک تکنیکی خرابی کے اثرات کتنے وسیع ہو سکتے ہیں۔
ماہرین اور حکام کے مطابق اداروں کو متبادل رابطہ ذرائع، بیک اپ نظام اور کاروباری تسلسل کے منصوبے تیار رکھنے چاہئیں۔ اہم خدمات کے لیے متبادل انتظام، ڈیٹا بیک اپ اور خرابی کی صورت میں واضح طریقہ کار ضروری ہے۔ مائیکروسافٹ نے بحالی کی پیش رفت بتائی ہے، مگر صارفین کے لیے مکمل معمول پر واپسی کی تصدیق متعلقہ سروسز کی عملی دستیابی سے ہی ہوگی۔