لاہور: پنجاب کے محکمہ محنت و انسانی وسائل نے کپاس پیدا کرنے والے علاقوں میں کام کرنے والے مزدوروں اور کسانوں کے لیے ’’کپاس کی پکار‘‘ کے نام سے موبائل ایپ متعارف کرائی ہے۔ محکمہ کے مطابق ایپ کا مقصد دور دراز زرعی علاقوں میں کام کرنے والے افراد کو شکایات درج کرانے اور متعلقہ حکام تک رسائی کے لیے ایک براہ راست ڈیجیٹل ذریعہ فراہم کرنا ہے۔
ایکسپریس ٹریبیون کے مطابق ایپ کے ذریعے کپاس کے کھیتوں میں کام کرنے والے مزدور فارم مالکان، کام کے حالات اور متعلقہ ضلعی حکام سے متعلق شکایات جمع کرا سکیں گے۔ یہ سہولت خاص طور پر ایسے علاقوں کے لیے تیار کی گئی ہے جہاں سرکاری دفاتر تک جسمانی رسائی مشکل یا وقت طلب ہو سکتی ہے۔
پنجاب کے وزیر محنت و انسانی وسائل محمد منشاء اللہ بٹ نے کہا کہ کارکنوں کو بااختیار بنانے اور ان کی شکایات کے بروقت حل کے لیے ٹیکنالوجی کا استعمال ضروری ہے۔ حکومت کا کہنا ہے کہ موبائل پلیٹ فارم سے شکایت درج کرانے کا عمل آسان ہوگا اور متعلقہ انتظامی اداروں کو مسائل کی نگرانی اور جواب دہی کے لیے بہتر ریکارڈ مل سکے گا۔
کپاس کی کاشت میں موسمی اور عارضی مزدوری کا بڑا حصہ شامل ہوتا ہے، جہاں کارکن مختلف فارموں اور دیہی علاقوں میں کام کرتے ہیں۔ ایسے مزدوروں کے لیے اجرت، کام کے اوقات، بنیادی سہولیات، حفاظت یا انتظامی معاملات سے متعلق شکایت درج کرانے کے روایتی طریقے ہمیشہ آسان نہیں ہوتے۔ ڈیجیٹل ایپ اس خلا کو کم کرنے کی کوشش ہے، تاہم اس کی حقیقی افادیت شکایات کے جواب اور عملی حل کی رفتار سے طے ہوگی۔
محکمہ نے مختصر اعلان میں ایپ کے تمام تکنیکی فیچرز، شکایت پر کارروائی کی مقررہ مدت، اپیل کے طریقہ کار یا آف لائن سہولت کی تفصیلات جاری نہیں کیں۔ دیہی علاقوں میں اسمارٹ فون اور انٹرنیٹ تک غیر مساوی رسائی بھی ایک عملی مسئلہ ہو سکتی ہے، اس لیے ایپ کے ساتھ دیگر شکایتی ذرائع برقرار رکھنے کی ضرورت اہم رہے گی۔
مزدوروں کی شکایات سے متعلق ڈیجیٹل نظام میں ذاتی معلومات اور کام کی جگہ سے متعلق حساس تفصیلات شامل ہو سکتی ہیں۔ اس لیے ڈیٹا کی حفاظت، شکایت کنندہ کی شناخت کے مناسب تحفظ اور فارم مالکان یا دیگر فریقوں سے تنازع کی صورت میں منصفانہ تفتیش ایسے عناصر ہیں جو نظام پر اعتماد کے لیے ضروری ہوں گے۔
’’کپاس کی پکار‘‘ کا آغاز زرعی مزدوروں کے لیے سرکاری خدمات کو موبائل ٹیکنالوجی سے جوڑنے کی کوشش ہے۔ اگلے مرحلے میں یہ دیکھا جائے گا کہ کتنے کارکن ایپ استعمال کرتے ہیں، شکایات کتنی جلد متعلقہ اضلاع تک پہنچتی ہیں اور ان میں سے کتنے معاملات قابل تصدیق حل تک پہنچتے ہیں۔