وفاقی جائزے میں بتایا گیا کہ موٹرسائیکل، رکشہ اور چھوٹی گاڑی رکھنے والے اہل شہریوں کے لیے متعارف کرائی گئی پیٹرول سبسڈی اسکیم میں تقریباً 31 ہزار صارفین سبسڈی ریڈیم نہیں کرا سکے اور نظام میں 10,344 ٹوکن ایکسپائر ہوئے۔ وزارتِ آئی ٹی نے متاثرہ شہریوں کو سروے پیغامات بھیجے؛ ان میں قریب 11 ہزار نے بتایا کہ انہیں ٹوکن استعمال کرنے کے لیے وقت نہیں ملا جبکہ دیگر نے فیول اسٹیشن پر انکار، تکنیکی خرابی، رجسٹریشن یا صوبائی عدم مطابقت کی شکایات بتائیں۔ حکام نے 50 سے کم ریڈیمپشن والے اسٹیشنز کو آڈٹ کے لیے نشان زد کیا، تقریباً 13 ہزار شکایتی صارفین سے دوبارہ رابطے کی ہدایت دی گئی، اور زیادہ رش والے مقامات پر اضافی آلات کی فراہمی، عوامی پیغام رسانی اور سروس انکار کی شکایت درج کرانے کی تشہیر کرنے کی ہدایات جاری کیں۔ اجلاس میں کہا گیا کہ ملک بھر میں تقریباً 8 ہزار اسٹیشنز پر مجموعی طور پر چار ملین ریڈیمپشن ہوئے (اوسطاً تقریباً 500 فی اسٹیشن)، اور اسکیم کی اگلی جانچ یہ دیکھے گی کہ ٹوکن ایکسپائر، تکنیکی خرابیوں اور اسٹیشن سطح کی رکاوٹیں کتنی تیزی سے دور کی جاتی ہیں۔
