پشاور: خیبر پختونخوا حکومت نے زمین کے ریکارڈ سے متعلق خدمات کو ڈیجیٹل بنانے کے لیے ای فرد پورٹل اور شہریوں کی رائے و شکایات کی نگرانی کے لیے ڈیجیٹل پبلک فیڈبیک سسٹم شروع کر دیا ہے۔ نئے نظام کا جائزہ چیف سیکریٹری شہاب علی شاہ کی زیر صدارت ہفتہ وار اجلاس میں لیا گیا، جہاں متعلقہ حکام نے اس کے عملی طریقہ کار اور متوقع فوائد پر بریفنگ دی۔
حکومت کے مطابق ای فرد پورٹل کے ذریعے شہری اب زمین کی ملکیت کی فرد حاصل کرنے کے لیے لازماً ریونیو دفاتر جانے کے پابند نہیں ہوں گے۔ یہ سہولت نادرا ای سہولت مراکز، سرکاری ویب پورٹل کے سیلف سروس نظام اور دستک ایپ کے ذریعے دستیاب ہوگی۔ صرف وہ صارفین دستاویز ڈاؤن لوڈ کر سکیں گے جن کی شناخت نادرا کے ذریعے بایومیٹرک طور پر تصدیق شدہ ہو۔
فرد کی مقررہ فیس الیکٹرانک طور پر 1Link یا Easypaisa کے ذریعے ادا کی جا سکے گی اور رقم براہ راست سرکاری خزانے میں جمع ہوگی۔ ادائیگی کے بعد جاری ہونے والی فرد شہری کے اکاؤنٹ میں محفوظ رہے گی اور اسے بعد میں دوبارہ بھی ڈاؤن لوڈ کیا جا سکے گا۔ دستاویز پر موجود QR کوڈ کے ذریعے اسے مرکزی لینڈ ریکارڈ سے آن لائن جانچا جا سکے گا، جس کا مقصد جعلی یا مشکوک دستاویزات سے متعلق مسائل کم کرنا ہے۔
اسی اصلاحاتی پیکیج کے تحت ڈیجیٹل پبلک فیڈبیک سسٹم بھی متعارف کرایا گیا ہے۔ ریونیو خدمات استعمال کرنے والے شہریوں سے ٹیلی فون پر رابطہ کر کے ان کی تسلی کی سطح درج کی جائے گی، جبکہ شکایات براہ راست متعلقہ ڈپٹی کمشنر کے ڈیش بورڈ پر ظاہر ہوں گی۔ حکام کے مطابق اس ڈیٹا کو اضلاع کی ماہانہ کارکردگی کے جائزے اور افسران کی جواب دہی کے لیے بھی استعمال کیا جائے گا۔
اجلاس میں بتایا گیا کہ نظام سے تاخیر، ناقص کارکردگی اور شہری شکایات کی نشاندہی نسبتاً جلد ممکن ہوگی۔ حکومت بہترین کارکردگی والے اضلاع کی حوصلہ افزائی اور مسلسل کمزور کارکردگی والے علاقوں سے جواب طلب کرنے کا ارادہ رکھتی ہے۔ بورڈ آف ریونیو میں کال سینٹر قائم کرنے اور مصنوعی ذہانت پر مبنی بعض خدمات شامل کرنے پر بھی کام جاری ہے۔
یہ اقدام زمین کے ریکارڈ میں شفافیت اور شہری سہولت بہتر بنانے کی سمت ایک عملی تبدیلی ہے، تاہم اس کی کامیابی کا انحصار پورٹل کی دستیابی، ریکارڈ کی درستگی، بایومیٹرک تصدیق کی سہولت، دیہی علاقوں میں ڈیجیٹل رسائی اور شکایات کے مؤثر حل پر ہوگا۔ نظام کے استعمال اور شہری ردعمل کے عملی اعداد سامنے آنے کے بعد اس کے اثرات کا زیادہ واضح اندازہ ممکن ہوگا۔